تخطَّ إلى المحتوى
تأثير النعامة

تأثير النعامة

التحيزات التحفيزية والانفعالية

التحيزات التحفيزية والانفعالية سهل بدأ تعلّمه 38 مرة

Ostrich Effect

تجاهل المعلومات المزعجة أو السلبية هروبًا من القلق أو الإحراج.

رحلة تعلّم من أربع خطوات
الوقت المتوقع: 8–10 دقائق
الأمثلة
5
النصائح
5
أسئلة الاختبار
5
1

التعريف

يظهر تأثير النعامة عندما يتعمّد الفرد تجنّب النظر إلى البيانات أو الأخبار التي قد تكون مزعجة، مثل تجاهل تقارير الخسارة، أو عدم فتح كشوف الحسابات البنكية، أو تأجيل قراءة نتائج مشروع متعثر. هذا النمط لا يغيّر الواقع، لكنه يجمّد صاحبه في حالة إنكار، ويمنعه من اتخاذ قرارات تصحيحية في الوقت المناسب.
استمع إلى الشرح
اقرأ نص الشرح
هل سبق لك أن تعمدت تجاهل معلومة ما فقط لأنها قد تكون مزعجة أو مقلقة؟ هذا السلوك يعرف في علم النفس بتأثير النعامة. إنه تحيز يدفعك لتجنب النظر إلى الحقائق السلبية أو البيانات غير المريحة هروباً من القلق أو الإحراج الذي قد تسببه. فربما تتجاهل تقارير الخسارة في عملك أو تؤجل فتح كشوف حساباتك البنكية، أو حتى تتجنب قراءة نتائج مشروع تعلم أنه يواجه صعوبات. هذا النمط من التفكير لا يغير الواقع، بل يضعك في حالة من الإنكار تمنعك من إدراك حجم المشكلة، وبالتالي يؤخر اتخاذ القرارات التصحيحية الحاسمة في الوقت المناسب. لذا، في المرة القادمة التي تجد نفسك تتجنب مواجهة حقيقة مزعجة تذكر أن رؤية الأمور بوضوح، حتى لو كانت صعبة، هي أولى خطوات الحل.
2

أمثلة من الواقع

5 سيناريوهات
1

تجاهل كشف البطاقة الائتمانية

شخصي-مالي

شخص يعلم أن إنفاقه بالبطاقة ارتفع في الأشهر الأخيرة، ويصله إشعار بصدور كشف الحساب. بدل فتح الكشف ومراجعة التفاصيل، يترك الرسالة دون قراءة لأنه لا يريد مواجهة حقيقة المديونية.

2

مدير مشروع يتجنب تقارير المخاطر

عمل

تقارير شهرية تشير إلى تأخر في إنجاز المشروع واحتمال تجاوز التكلفة. مدير المشروع يكتفي بجملة عامة من الفريق بأن الأمور تحت السيطرة، ويتوقف عن قراءة التقارير التفصيلية لأنها تزعجه.

3

إهمال الفحص الطبي الدوري

صحي

شخص يعاني من أعراض متكررة، ويقترح عليه الطبيب إجراء فحوصات شاملة. يرفض الفحص لأنه لا يريد أن يعرف إن كان هناك شيء خطير، ويفضل الغموض على مواجهة نتيجة محتملة.

4

تجاهل رسائل البنك عن تأخر السداد

شخصي-مالي

عميل يحصل على رسائل متكررة من البنك حول تأخره في سداد القسط الشهري. يتجاهل الرسائل ولا يفتح البريد الإلكتروني، كأن المشكلة ستختفي بمجرد عدم النظر إليها.

5

مسؤول يتجاهل شكاوى متكررة من العملاء

عمل

قسم خدمة العملاء يرفع تقارير عن تزايد شكاوى من خدمة معينة. المسؤول يقلّل من أهميتها ويتجنب قراءة التفاصيل لأنه يعرف أن معالجة المشكلة تحتاج جهدًا وميزانية.

3

كيف تحدّ منه

5 نصائح
  1. 1ضع روتينا ثابتا لمراجعة البيانات الحساسة مثل الديون أو الفحوصات الطبية في وقت محدد شهريا.
  2. 2قسّم مواجهة المشكلة إلى خطوات صغيرة، مثل فتح الكشف اليوم والتواصل مع الجهة المعنية غدا.
  3. 3ذكّر نفسك أن عدم النظر إلى المشكلة لا يوقف تأثيرها، بل يسمح لها بالنمو في الخفاء.
  4. 4اختر شخصا تثق به لتشاركه الأرقام أو الحقائق المقلقة، فالمشاركة تقلل الخوف من مواجهة الواقع وحدك.
  5. 5اربط مواجهة الحقائق بقيمة إيجابية عميقة عندك مثل المسؤولية أو الحرية المالية، حتى لا تكون مجرد مهمة مزعجة.
4

اختبر فهمك

5 أسئلة

اختر إجابة لكل سؤال ثم تحقّق من نتيجتك؛ يظهر الشرح بعد التصحيح.

س1ما التعريف الأقرب لتأثير النعامة؟
س2أي موقف يومي يظهر فيه تأثير النعامة بشكل واضح؟
س3لماذا قد يفضّل البعض تجنب فتح كشف الحساب أو تقرير الأداء رغم معرفتهم أنه يحتوي معلومات مزعجة؟
س4ما النتيجة المتوقعة على المدى البعيد عندما يتكرر سلوك عدم النظر للمشكلة بسبب تأثير النعامة؟
س5أي من الإجراءات التالية يساعد في كسر نمط تأثير النعامة؟