تصميم البرامج التدريبية وتقييمها
يقود التصميم والتقويم في الحالات الغامضة أو عالية الأثر، ويكيّف المنهجية حسب السياق، ويطوّر العملية ويوجّه الزملاء.
في هذه الرحلة
- يحلّل طلب مدير لدورة تدريبية، فيحدّد الفجوة بين الأداء الحالي والمطلوب، ويحكم إن كان سببها نقصًا في المهارة يعالجه التدريب أم خللًا في الأنظمة أو الحوافز أو الأدوات يحتاج إلى بديل آخر يوثّقه.
- يختار في حالة عالية الأثر أسلوب التقديم الأنسب للفئة المستهدفة وقيود العمل والميزانية مع مبرّره، ويحدّد قبل الإطلاق مؤشرات التطبيق في العمل والأثر على النتائج ومصادر بياناتها وتوقيت جمعها.
- يقيّم بيانات تقويم برنامج من أكثر من مستوى ومصدر، ويختار التوصية المدعومة بالأدلة بالاستمرار فيه أو تعديله أو إيقافه، دون الاكتفاء برضا المتدرّبين دليلًا على النجاح.
- يراجع تصميمًا تدريبيًا أعدّه زميل أقل خبرة وفق قائمة معايير الجودة، ويميّز الملاحظة المكتوبة القابلة للتنفيذ من الملاحظة العامة التي لا تساعد الزميل على التحسين.