الكفاءات المطلوبة

• معالجة شكاوى العملاء واستعادة رضاهم متقدّم حرجة
• معالجة طلبات العملاء وإدارة الحالات أساسي مهمة
• مهارات التعامل مع العملاء متقدّم مهمة
• قياس رضا العملاء وصوت العميل أساسي داعمة