تخطيط العمل وتفويض الصلاحيات
يخطط ويفوّض في المواقف الغامضة أو عالية الأثر، ويكيّف أسلوب التفويض بحسب المخاطر وقدرات الأفراد، ويطوّر منهجية التخطيط في وحدته، ويوجّه المشرفين في ممارستها.
في هذه الرحلة
- يعيد ترتيب أولويات خطة الوحدة حين يرد توجيه طارئ، فيحدد المهام التي تُؤجَّل أو يُعاد إسنادها ويوثّقها، ثم يبلّغ الأطراف المتأثرة بالمواعيد الجديدة.
- يحدد لكل قرار يفوّضه مستوى الصلاحية المناسب (يقرّر، أو يوصي، أو يُبلَّغ) بحسب درجة مخاطر القرار وجاهزية الموظف، ويرفق كل مهمة تطويرية تتجاوز دور الموظف المعتاد بخطة دعم مكتوبة تحدد نقاط المراجعة والتوجيه.
- يحلل أسباب الفروقات بين المخطَّط والمنجَز في نهاية دورة التخطيط، ويستنتج منها التعديل المناسب لتقديرات المدد والطاقة الاستيعابية للفريق في الخطة التالية.
- يقيّم خطة عمل مشرف تابع له وقرارات تفويضه، فيحدد مواطن الخلل فيها، كإسناد مهمة دون مخرَج أو موعد أو حدود صلاحية، أو قصر المهام النوعية على موظف واحد، ثم يصوغ له ملاحظات موثّقة لتحسينها.